عاجل نيوز
تفاجأ الآلاف من مشتركي شبكة زين السودانية خلال اليومين الماضيين في العاصمة السودانية الخرطوم بانقطاع مفاجئ في خدمة الاتصال والإنترنت، شلّ حركة التواصل وقطع سُبل الارتباط الرقمي عن مناطق واسعة في العاصمة الخرطوم، وسط تساؤلات وشكاوى واسعة على منصات التواصل الاجتماعي، قبل أن تخرج الشركة عن صمتها وتقدم تفسيراً تقنياً للموقف.
وأوضحت الشركة السودانية للهاتف السيار “زين”، في بيان رسمي نُشر عبر صفحتها الموثقة على موقع فيسبوك، أن الانقطاع المؤقت الذي طرأ على الشبكة لم يكن شاملاً، بل حدث نتيجة توقف جزئي في الشبكة بعدد من المواقع الحيوية بالعاصمة .
مرجعة السبب إلى عطل مفاجئ في كوابل الألياف الضوئية (فايبر) التي تعتمد عليها الشبكة في الربط بين المحطات والمحاور الرئيسية للبث والتغطية.
وأكدت “زين” أن العطل الفني أدى إلى خروج عدد من المحطات من الخدمة، ما انعكس مباشرة على جودة الشبكة في بعض المناطق، موضحة أن “الخدمة تعمل حالياً بشكل جزئي”.
المزيد من المشاركات
وأن فرقها الفنية تواصل العمل على مدار الساعة لإصلاح العطل وإعادة كامل التغطية في أقرب وقت ممكن.
وأشارت الشركة إلى أنها تدرك حجم التأثير الذي تركه هذا التوقف الجزئي على المشتركين، سيما في ظل الأوضاع الأمنية والمعيشية المعقدة التي تعيشها البلاد، والتي تجعل من التواصل الهاتفي والرقمي أحد خطوط النجاة بالنسبة للأفراد والمؤسسات على حدٍ سواء.
هذا وتعتبر “زين” واحدة من أكبر وأقدم مشغلي خدمات الهاتف السيار في السودان، وتواجه كغيرها من الشركات تحديات جسيمة في الحفاظ على استقرار الخدمة في ظل الحرب الدائرة التي تسببت في تدمير واسع للبنية التحتية للاتصالات، لا سيما في العاصمة الخرطوم ودارفور وولايات أخرى.
ورغم التطمينات الصادرة من الشركة، إلا أن الكثير من المستخدمين عبّروا عن تخوفهم من تكرار هذه الأعطال دون إشعارات مسبقة، فيما دعا آخرون إلى ضرورة تنويع مصادر البنية التحتية وتفعيل خطط الطوارئ لضمان استمرار الخدمة في ظل الظروف الراهنة.
وتبقى الأنظار متجهة نحو ما ستسفر عنه عمليات الإصلاح الجارية، وسط مطالب متزايدة بتقديم تعويضات للمشتركين المتضررين أو على الأقل توضيحات أكثر تفصيلاً حول حجم الضرر والفترة المتوقعة للمعالجة الكاملة.
