أزمة الأمتعة في مطارات السودان.. خلل إداري يهدد ثقة المسافرين رغم محدودية الرحلات

المركز السوداني لأبحاث الطيران يضع بورتسودان وشركات الطيران تحت المجهر ويطالب بنظام تتبع إلكتروني شامل

متابعات – عاجل نيوز 

أصدر المركز السوداني لدراسات وأبحاث الطيران المدني ورقة استقصائية تناولت تزايد شكاوى المسافرين من فقدان الأمتعة أو تأخرها في الرحلات من وإلى المطارات السودانية، خاصة مطار بورتسودان الدولي.

وأشارت الورقة إلى أن المشكلة لا تكمن في حجم الحركة الجوية، التي لا تزال محدودة وتقتصر على ناقلات وطنية مثل بدر للطيران وتاركو وسودان إيرويز، بل تعود إلى خلل في إدارة منظومة الأمتعة وسلسلة الحيازة.

فرضيات وأسباب الضياع

حدد التقرير عدة احتمالات فنية وإدارية تفسر اختفاء الأمتعة، أبرزها ضعف سلسلة الحيازة وغياب سجلات واضحة توثق عمليات استلام وتسليم الحقائب في مختلف النقاط التشغيلية.

كما لفت التقرير إلى افتقار المطارات لأنظمة المسح الإلكتروني المتكرر، وتأثر كفاءة التخزين والمناولة نتيجة انتقال النشاط التشغيلي بشكل سريع لبيئات عمل استثنائية بعد الحرب، بالإضافة إلى غياب الشفافية في نشر بيانات بلاغات المفقودات.

توصيات عاجلة للإصلاح

دعا المركز السوداني لأبحاث الطيران إلى اتخاذ حزمة إجراءات فورية لمعالجة الأزمة، تشمل إنشاء قاعدة بيانات وطنية موحدة لبلاغات الأمتعة المفقودة، وإلزام شركات المناولة الأرضية بمؤشرات أداء واضحة وتطبيق نظام تتبع إلكتروني شامل.

كما شددت التوصيات على ضرورة إخضاع الأداء التشغيلي لتدقيق دوري مستقل ونشر تقارير شهرية، مع إعادة تأهيل وتدريب الكوادر العاملة في مناولة الحقائب لضمان جودة الخدمة.

تؤكد الورقة أن استمرار فقدان الحقائب في ظل التشغيل المحدود حالياً يمثل جرس إنذار، مشددة على أن الأمتعة تمثل جزءاً حيوياً من ثقة المسافر في منظومة الطيران السودانية بأكملها، مما يستوجب معالجة هذا الخلل لضمان كفاءة القطاع مستقبلاً.