استعادة خدمة الرسائل النصية وبدء إعادة استقطاعات ضمان الودائع
متابعات – عاجل نيوز
أصدر بنك الخرطوم بيانًا توضيحيًا جديدًا لعملائه كشف فيه عن جملة من الإجراءات المتعلقة بإعادة تشغيل بعض الخدمات المصرفية واسترجاع استقطاعات مالية سابقة، وذلك في إطار ما وصفه البنك بجهود تعزيز الشفافية وحماية حقوق العملاء.
وأوضح البنك أنه تم رسميًا استعادة خدمة الرسائل النصية (SMS)، باعتبارها من الخدمات الأساسية التي تُمكّن العملاء من متابعة العمليات المصرفية بصورة مباشرة وآمنة، وذلك بعد توقفها نتيجة الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية خلال فترة الحرب.
المزيد من المشاركات
وأشار البيان إلى أن استعادة الخدمة تأتي ضمن خطة متكاملة لإعادة تشغيل الخدمات الحيوية تدريجيًا وتحسين كفاءة النظام المصرفي، بما يضمن استمرار التواصل مع العملاء وتمكينهم من متابعة حساباتهم لحظة بلحظة.
وفي جانب آخر، أكد البنك شروعه في تنفيذ توجيهات البنك المركزي السوداني الخاصة بإرجاع استقطاعات صندوق ضمان الودائع، موضحًا أن عملية الإرجاع بدأت بالفعل عبر منظومة تشغيلية متكاملة تعمل على مدار الساعة.
وبيّن أن التنفيذ يجري من خلال مراجعة الحسابات وإعادة المبالغ المستحقة حسابًا تلو الآخر، مع تشغيل فرق عمل متزامنة في عدة مواقع، وإخضاع كل عملية لمراحل تدقيق واعتماد مزدوج لضمان أعلى درجات الدقة والرقابة.
وكشف البيان عن إعادة مبالغ مالية لعدد كبير من العملاء تجاوز نصف مليون حساب حتى الآن، مع استمرار العمل بوتيرة متسارعة لاستكمال ردّ جميع المستحقات خلال الأيام المقبلة.
واختتم البنك بيانه بتقديم اعتذار لعملائه عن أي آثار سابقة، مؤكدًا أن الإجراءات الحالية تهدف إلى تعزيز أمن العمليات المصرفية ورفع كفاءة النظام، مع الالتزام بإطلاع العملاء على أي مستجدات عبر القنوات الرسمية، داعيًا إلى التواصل المباشر في حال وجود استفسارات.
ويأتي هذا التطور في ظل مساعٍ أوسع لإعادة الاستقرار للخدمات المصرفية وإعادة بناء الثقة في القطاع المالي بعد التحديات التي فرضتها الظروف الاستثنائية التي شهدتها البلاد.
