رحلة الرعب والإهمال: صحفية مصرية تفتح النار على شركة طيران سودانية بعد تجربة سفر محبطة إلى الخرطوم

سمر إبراهيم تكشف كواليس تأخير الساعات الطويلة وتلف الأمتعة وتؤكد أن ظروف السودان ليست مبرراً لسوء المعاملة

متابعات – عاجل نيوز 

روت الصحفية المصرية سمر إبراهيم تفاصيل قاسية ومحبطة عن تجربتها في رحلة جوية مع شركة تاركو للطيران، كانت تقلهم من القاهرة إلى العاصمة السودانية الخرطوم.

وأوضحت أن الرحلة التي كان من المفترض أن تنطلق في السادسة والنصف مساءً، تعرضت لتأخير استمر لأكثر من ثلاث ساعات كاملة وسط حالة من الغموض وغياب التوضيحات الرسمية للركاب المنتظرين.

وبيّنت في منشور رصدته المنصات الإعلامية أن المعاناة بدأت بانتظار طويل داخل الحافلات سيئة التهوية قبل الصعود إلى الطائرة، حيث امتد الانتظار لساعة إضافية داخل المقصورة بحجة أعمال التموين، لتتأخر الطائرة في الإقلاع حتى العاشرة وثماني دقائق ليلاً.

وأضافت أن مستوى الخدمة في درجة رجال الأعمال لم يختلف كثيراً عن الدرجة الاقتصادية، لتتوج الصدمة عند وصولها إلى مطار الخرطوم باكتشاف أن حقيبتها تعرضت للكسر والتلف التام.

وشددت الكاتبة على أن الظروف الاستثنائية الصعبة التي يمر بها السودان لا يمكن أن تُتخذ مبرراً دائماً للتأخير وسوء التنظيم والإهمال المتكرر في التعامل مع حقوق وأمتعة المسافرين.

وأشارت إلى أن شركة تاركو تُعد من الشركات العريقة التي ينبغي أن تمتلك الخبرة الكافية لإدارة التحديات التشغيلية، مختتمة مطالبتها لإدارة الشركة بضرورة توضيح أسباب ما حدث ووضع خطط عملية تمنع تكرار مثل هذه التجارب المسيئة.